Jouw afspraken met Pluryn

Pluryn geeft jou de zorg die in je indicatie of beschikking staat. Dat doen we op de plek die we samen afspreken. 

Je zorgverzekering, gemeente of het CIZ geeft die indicatie of beschikking. Daarin staat precies op welke zorg en diensten jij recht hebt. Soms bepaalt de rechter welke zorg je nodig hebt. 

Krijg je zorg voor langere tijd? Dan krijg je binnen 6 weken een eigen zorgplan. Hierin staat welke doelen je wil bereiken. En hoe we dat gaan aanpakken. Je stelt het zorgplan samen met Pluryn op. Natuurlijk mag je dit zorgplan zelf ook lezen. 

Krijg je ‘zorg in natura’? Dan betaalt het zorgkantoor, de gemeente of je zorgverzekering de rekening. Heb je een ‘persoonsgebonden budget?’ Dan betaal je zelf de kosten met geld uit dat budget. We spreken af dat je de rekening op tijd betaalt. 

Als je extra diensten van Pluryn wilt  

Wil je zorg die niet in je ‘indicatie’ of ‘beschikking’ staat? Dan betaal je die zelf. Bijvoorbeeld met je ‘persoonsgebonden budget’. De afspraken komen in een aparte overeenkomst. Pluryn en jij ondertekenen die aparte overeenkomst. 

Binnen 6 weken krijg je een eigen zorgplan. Dat zorgplan maak je samen met Pluryn. Hierin staat welke doelen je wil bereiken. En hoe we dat gaan aanpakken. Afspraken gaan bijvoorbeeld over wonen, werken, leren, zorg en vrije tijd.   

Soms staan er afspraken in het zorgplan die je vrijheid verminderen. Je krijgt alleen minder vrijheid als dat echt nodig is. Voor de veiligheid van jou of anderen. Maar alleen als dat echt niet anders kan.   

Ben je onder de 18 jaar? Of kun je niet goed bepalen wat het beste is voor jou? Dan moet jouw ‘wettelijk vertegenwoordiger’ het zorgplan goedkeuren. Een wettelijk vertegenwoordiger is iemand die voor jou mag beslissen. Die persoon beslist bijvoorbeeld over geldzaken en tekent belangrijke papieren.  

Moet er iets gebeuren wat niet in je zorgplan staat? Dan is daarvoor jouw toestemming nodig. Als er spoed bij is, zorgt Pluryn er soms alvast voor. Je krijgt dan achteraf duidelijk uitleg. Minstens 1 keer per jaar kijken we samen naar je zorgplan. Zijn er dingen die je wil veranderen? Bespreek het met Pluryn. De veranderingen komen in je zorgplan. 

Pluryn geeft je de informatie die je nodig hebt. Dat doet Pluryn op een manier die jij begrijpt. De informatie gaat over je zorg. Je krijgt ook informatie over de cliëntenraad. En over hoe je een klacht kunt indienen. En wat onze huisregels zijn.   

Meer informatie staat in onze folder

Soms is het beter dat je bepaalde informatie niet zelf krijgt. Dan geven we die informatie aan je ‘wettelijk vertegenwoordiger’. Als je geen informatie wilt ontvangen, dan houdt Pluryn daar rekening mee. Behalve als het om heel belangrijke informatie gaat. Zelf moet je ook informatie aan Pluryn geven. Wees eerlijk. Vooral als het belangrijk is voor de zorg- en dienstverlening.   

Pluryn zorgt voor zoveel mogelijk privacy bij het geven van zorg. Alles wat met jouw zorg- en dienstverlening te maken heeft, bewaren we in je digitale dossier. Ook je zorgplan.   

Alles is privé. Niet iedereen mag je zorgplan of informatie lezen. Pluryn vindt jouw privacy erg belangrijk. Voor het delen van je gegevens is meestal jouw toestemming nodig. Je toestemming is ook nodig voor het meedoen aan een onderzoek. Of voor het maken van een foto of film.  

Als je verhuist, gaat de informatie met je mee. Dat moet je wel goed vinden. Je mag Pluryn een kopie van je informatie vragen. Die kopie krijg je, behalve als die informatie ook over anderen gaat. Pluryn regelt de kopie van je informatie binnen 4 weken.   

Als je bij Pluryn weggaat, bewaren we de informatie nog 20 jaar. Daarna vernietigt Pluryn het. Je mag ons vragen je informatie eerder te vernietigen. Soms moeten we van de wet informatie langer bewaren. Dan houden we ons daaraan.   

Wil je meer weten over hoe wij omgaan met jouw gegevens? Lees meer over privacy op onze website

Gaat er iets fout? Of doen we niet wat we hebben afgesproken? En heb je daar schade door? Dan geef je ons de kans om ons te verbeteren. Pluryn betaalt hiervoor de kosten. Lukt het Pluryn niet om te verbeteren? Dan krijg je een vergoeding. Je zorgt zelf voor een verzekering voor wanneer jij schade maakt.  

Lees op deze pagina meer over verzekeringen

Zelf stoppen bij Pluryn  

Vind je de zorg van Pluryn niet goed? Dan kun je meestal stoppen bij Pluryn. Je kunt jouw afspraken ook afzeggen voordat de zorg en diensten beginnen. Dat kan tot 4 dagen voor de begindatum. Daarna betaal je voor de kosten.   

Pluryn stopt  

Pluryn kan de zorg ook stoppen:  

Pluryn moet de overeenkomst opzeggen met een brief. Dat gebeurt meestal 2 maanden van tevoren. Pluryn helpt jou dan om een andere plek te vinden.

Veel cliënten werken bij Pluryn of doen daar dagbesteding. Pluryn is de eigenaar van het werk dat jij daar maakt. Bijvoorbeeld schilderijen of andere producten.